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como ter a sua
As top 5 dvidas (respondidas) para quem quer abrir uma loja virtual

Confira algumas dicas que devem sanar suas principais peguntas sobre sua loja virtual.

Pensando em abrir uma loja virtual e no sabe por onde comear? Realmente, empreender gera muitas dvidas, em especial quando no temos afinidade com determinadas ferramentas e conceitos.

Mas fique tranquilo, neste post vamos te contar tudo o que voc precisa saber para abrir sua loja virtual e comear sua venda online. Garantimos que no nada difcil e que voc vai ter muito sucesso no mundo do e-commerce. Confira as principais dvidas e comece j!

1. O que eu preciso saber e ter para abrir uma loja virtual?

Abrir uma loja virtual um pouco diferente de abrir uma loja fsica. Apesar de voc no precisar se preocupar com o ponto de venda, existem outros requisitos que so extremamente importantes, como o caso da logstica e distribuio. Mas como esse processo est mais para o final, vamos fazer um checklist do que voc precisa saber e ter para abrir o seu e-commerce:

  • Conhecimento de mercado: quem so seus concorrentes, qual a fatia de mercado de cada um deles, como agem, pensam e se destacam no mercado;
  • Quem o seu pblico: para quem voc vende, como essas pessoas tomam a deciso de compra, o que as motiva e o que as leva a comprar de voc ou de outra loja virtual;
  • Uma boa plataforma de e-commerce: um site seguro e com design responsivo, que tenha todas as funcionalidades necessrias para gerir seus produtos, vendas e estoque;
  • Um CRM para gerir os clientes: pode fazer parte da plataforma de e-commerce ou ser uma ferramenta parte, mas deve ter integrao com a sua loja virtual para automatizar processos e a comunicao com eles;
  • Um bom sistema de logstica e distribuiogesto de estoque bem estruturada, parceiros que realizem as entregas e fornecedores de qualidade;
  • Poltica de preos condizente com o mercado: produtos nem muito baratos nem muito caros, mas de acordo com o que seus clientes pagariam para t-los, gerando uma boa margem de lucropara voc.

2. Qual o passo a passo para abrir uma loja virtual?

Depois que voc j tiver estudado o seu mercado, feito uma boa pesquisa sobre o seu pblico-alvo e localizado os fornecedores ideais para a sua loja virtual, hora de comear a montar o seu negcio:

  1. Adquira seu domnio (nome da loja) e escolha uma plataforma de hospedagem de sites;
  2. Escolha a plataforma de e-commerce que atenda s suas necessidades;
  3. Escolha os gateways de pagamento (cartes de crdito, Paypal, PagSeguro, etc);
  4. Defina o layout da sua loja virtual;
  5. Construa seu portflio de produtos e abastea seu estoque;
  6. Planeje a logstica e distribuio de produtos;
  7. Contrate uma equipe comprometida para dar suporte aos seus clientes;
  8. Invista na divulgao da sua loja virtual com marketing digital.

3. Quais so as vantagens e desvantagens de terceirizar este servio?

Planejar a sua loja virtual antes de sair atirando para todos os lados a melhor forma de garantir que ela ser um sucesso de venda online. Por parecer trabalhoso, muitos empreendedores terceirizam toda a fase de planejamento e implantao da loja virtual e acabam vendo um e-commerce funcional, mas muito longe do que esperavam.

Isso porque cada pessoa pensa de uma maneira diferente e, se voc no participar do processo de desenvolvimento da sua loja virtual, o designer ou a empresa fornecedora da soluo vo fazer o que acreditam ser melhor. Sendo assim, se voc preferir terceirizar o trabalho todo, no deixe de acompanhar o desenvolvimento do seu e-commerce, opinando, dando sugestes e tendo a certeza de que a ferramenta que est sendo desenvolvida tem a cara da sua empresa.

Se no tiver muitos recursos de incio, uma opo tambm usar servios e templates pr-definidos para e-commerces ? fceis de manusear e uma boa forma de testar seu negcio online antes de investir em um visual super arrojado. Em contrapartida, se preferir criar o seu e-commerce de forma personalizada e sozinho, busque informaes, estude, pea opinies de outras pessoas e faa o devido benchmarking. Lembre-se de que voc precisa se destacar, no ser apenas mais um.

4. Quais so as ferramentas que podem auxiliar na criao de uma loja virtual?

A escolha da plataforma de e-commerce a maior deciso que voc vai ter que tomar para criar a sua loja virtual, pois ela quem estar entre voc e seus clientes. Para atender demanda crescente, voc precisa de uma plataforma com capacidade escalvel, que seja integrada a um bom sistema de ERP para gesto logstica e de CRM para a gesto de clientes, para que nada fuja do seu controle.

Uma boa opo para quem est em busca de uma ferramenta completa a Loja Integrada, uma plataforma que facilita a criao do seu e-commerce e ainda conta com recursos que colocam voc em p de igualdade com a concorrncia, como domnio prprio, ferramentas de pagamento, selos de segurana, otimizao para o Google, loja no Facebook e verso mobile.

5. Abrir uma loja virtual ou vender em marketplace? O que melhor?

Se voc tem a estrutura necessria para ter sua prpria loja virtual, interessante que voc desenvolva sua marca, capte seus prprios clientes e cresa com as prprias pernas. Mas se voc no tem estrutura para suportar toda a operao de um e-commerce, talvez o marketplace seja uma boa alternativa. Tendo uma plataforma externa para expor seus produtos ? que pode ser a Amazon ou o Mercado Livre, por exemplo - voc atua apenas fornecendo e entregando os produtos.

Mas fique atento: no marketplace, a qualidade se mantm. Qualquer deslize de reputao da sua marca e ela pode ser retirada da cadeia de fornecimento a qualquer momento, se houver reclamao por parte dos clientes.

O trabalho de marketing tambm continua sendo necessrio: por mais que voc possa ter um alcance orgnico mais significativo dentro do marketplace, a concorrncia ainda pesada. Sua pgina deve ser bem apresentada e as descries de seus produtos, fiis e atraentes.

Ainda restaram dvidas sobre como montar sua loja virtual? Baixe gratuitamente o eBook ?Como montar seu e-commerce?, que contm um passo-a-passo detalhado e outras ferramentas para suas vendas online dispararem!

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